Solutions inclusives
Tablette inclusive
Donner aux visiteurs plusieurs façons simples de s’orienter et de demander de l’aide.
Solutions mobiles pour votre secteur
Collectivités
Un accueil numérique plus lisible pour le public et plus simple à maintenir pour les agents.
Parler de votre contexteEnjeux prioritaires
- Rendre les démarches accessibles
- Assurer la continuité de service
- Organiser la gouvernance
Publics
Utilisateurs concernés
Habitants
Agents d’accueil
Services métiers
Élus et directions
Frottements
Obstacles fréquents
Démarches complexes
Systèmes multiples
Contenus nombreux
Parcours multicanaux
Usages
Cas d’usage fréquents
01
Orientation du public
02
Démarches mobiles
03
Signalement terrain
04
Information locale
Services recommandés
Des points de départ adaptés
Audit et conseil
Audit Android et iOS
Évaluer l’accessibilité réelle d’une application mobile sur les parcours essentiels.
Audit et conseil
Stratégie accessibilité
Installer une gouvernance et des pratiques qui survivent aux projets individuels.
Intégrations habituelles
- Portail usager
- Gestion de la relation citoyen
- Identité
- Référentiels métiers
Confidentialité
Les échanges avec le public doivent limiter la collecte, expliquer les finalités et sécuriser l’accès des agents.
Cas de référence
Un contexte proche à documenter
GovTech et maintenance de bâtiments
Structurer le suivi mobile de la maintenance de bâtiments
Un cas de référence à documenter autour d’un outil métier destiné aux interventions terrain.
Cas de référence à documenter
Questions fréquentes