Solutions inclusives
Avatar LSF
Proposer des contenus LSF contrôlés pour des situations clairement définies.
Solutions inclusives
Tablette d’accueil inclusive
Rendez l’accueil plus autonome sans supprimer la possibilité d’un accompagnement humain.
Parler de ce serviceCe que nous cherchons à obtenir
- Orientation facilitée
- Choix du mode de communication
- Demandes mieux qualifiées
- Continuité de l’accueil
Points de friction
Les problèmes que ce service aide à traiter
- Accueil difficile à comprendre
- Barrières de communication
- Agents très sollicités
- Informations essentielles dispersées
Personnes concernées
Pour qui concevons-nous ?
- Visiteurs
- Personnes sourdes ou malentendantes
- Agents d’accueil
- Accompagnants
Périmètre et livrables
Un engagement clairement délimité
Périmètre étudié
- Orientation et informations essentielles
- Demande d’assistance
- Transcription et communication
- LSF et prise de rendez-vous
Livrables
- Interface configurée
- Contenus accessibles
- Guide d’exploitation
- Formation de l’accueil
Déroulement
Une méthode lisible de bout en bout
- 01
Cadrage des objectifs, des contraintes et des usages prioritaires
- 02
Observation des parcours et échanges avec les parties prenantes
- 03
Priorisation partagée des actions et critères d’acceptation
- 04
Restitution claire, transfert et plan de suivi
Critères de réussite
Comment savoir si la mission a porté ses fruits ?
- Les visiteurs accomplissent les tâches clés
- Une alternative humaine reste accessible
- Les contenus sont maintenables
Garanties adaptées
Nos engagements sur cette prestation
- Co-conception avec l’accueil
- Respect de la confidentialité
- Mode de repli documenté
Questions fréquentes
À propos de tablette inclusive
Services complémentaires
Construire un parcours cohérent
Solutions inclusives
Transcription en temps réel
Afficher la parole sous forme de texte avec des règles claires de confidentialité et de qualité.
Vérifions ensemble si ce service correspond à votre situation.
Un premier échange permet de préciser le besoin, les utilisateurs et le bon niveau d’intervention.